オムニチャネルを成功させるために重要なステップについて

オムニチャネルが多くの企業にとって重要な施策となっている中、パワクラは効率的かつ高品質なオムニチャネルの提供により、注目を集めています。この記事では、オムニチャネルの第一歩から、パワクラがいかにしてこのプロセスを支援するかを解説します。

オムニチャネルの最初のステップ：EC構築

オムニチャネルの最初のステップとして、多くの企業様が着手すべきなのはEC店舗の構築です。実店舗のみでの運営は、消費者の行動がオンライン中心にシフトしている現代のビジネスにおいて、販売機会を逃すリスクが高くなります。ECの構築により、全国規模での販売機会が広がり、集客力を高めるだけでなく、24時間体制での販売が可能となります。

ECが構築できたら、何をすべきか？

ECを構築した後、次のステップとして必須なのが、ECと実店舗間の在庫連携です。
例えば、ECでの購入機会を増やすためには、在庫状況がリアルタイムで反映されることが求められます。これにより、お客様はECでの購入の際に「在庫切れ」表示が回避され、お客様が必要とするタイミングで商品を提供できるのです。
在庫連携は一見単純なプロセスに思えますが、実際には多くの企業がPOSシステムや在庫管理システムの制約により連携が難しいと感じています。例えば、複数店舗を持つ企業様では、POSシステムの導入や、各店舗での在庫管理にコストや時間がかかる場合があります。こうした課題に対して、適切なコストで解決を提供するのがパワクラなのです。

パワクラが在庫連携を実現できる3つの理由

パワクラがオムニチャネルにおいて優れている理由は、以下の3つの機能にあります。

●異なるコードを持つ商品を同一管理できる

通常、ECと実店舗では商品コードが異なる場合が多く、別々の在庫として管理されることが一般的です。パワクラはこれを一つの商品の在庫として統一的に管理することが可能であり、異なる商品コードを一つのアイテムとして認識できます。これにより、在庫状況が混乱することなく、ECと実店舗の在庫数を統合的に把握できます。

●ECと実店舗間の在庫数反映の仕組み

パワクラは、ECと実店舗間の在庫数の自動反映を可能にしています。ECで商品が売れた場合、その情報が自動的に実店舗の在庫管理にも反映され、逆に実店舗で商品が購入された場合もECの在庫が自動的に更新されます。これにより、リアルタイムな在庫状況の把握が可能となり、販売機会を最大限に活用することができます。

●在庫引き当ての自動化

パワクラには、ECで注文が入った際に即座に在庫引き当てを行う仕組みが備わっています。これにより、注文が確定する時点で在庫が確保されるため、お客様に対して確実に商品を提供することが可能です。これにより、在庫管理の効率化と販売機会のロスを最小限に抑えることができます。

パワクラの3つの機能がもたらすメリット

パワクラの在庫連携機能は、以下のようなさまざまなメリットを企業に提供します。

●販売機会損失の削減

ECと実店舗間での在庫連携が適切に行われることで、ECでの「在庫切れ」を回避でき、お客様に確実な購買機会を提供します。また、お客様が必要とするタイミングで商品が購入できるため、機会損失を最小限に抑えます。

●作業効率の向上

在庫連携が手動で行われる場合、管理に手間がかかりミスが生じやすくなります。パワクラはこのプロセスを自動化することで、作業の効率を飛躍的に高め、管理コストの削減やヒューマンエラーの削減に寄与します。

●販売効率と質の向上

リアルタイムでの在庫管理により、お客様に対するサービス品質が向上します。例えば、ECで売り越しリスクを低減し、お客様が期待する商品を期待するタイミングで提供できることは、お客様満足度向上に大きく寄与します。

ECでの売り越しリスクを最小限に！！

売り越しリスクとは、ECで商品を注文したお客様が在庫切れのために購入できない状態を指します。
これはお客様満足度の低下や、お客様からの信頼を損なう大きなリスクとなります。

パワクラはECでの在庫引き当てを自動化することにより、売り越しリスクを最小限に抑えています。これにより、在庫切れによる販売機会の損失を防ぐだけでなく、お客様の購買体験の向上にもつながります。

パワクラ導入による成功事例（EC化率50%以上の企業様）

パワクラの導入により、17の企業がEC化率を50%以上に高めることに成功しています。この実績は、パワクラがいかに効果的に在庫管理と連携を実現し、オムニチャネルを支援しているかを示しています。さらに、パワクラの導入によって得られるデータは、顧客の購買行動分析に役立ち、さらなるオムニチャネル施策の改善に繋がるデータベースとなっています。

まとめ

オムニチャネルの第一歩であるEC構築から、次のステップで必要な在庫連携のご案内と、それを実現するパワクラの具体的な機能やメリット等をご案内しました。
企業がオムニチャネルに適応するためには、適切な在庫管理が必要不可欠であることをご理解頂けたかと思います。パワクラは、オムニチャネルを簡便に実現し、企業の成長とお客様満足度の向上に貢献するための強力なツールとなります。多くの企業様にとって必須の選択肢となることでしょう。

是非、パワクラ導入による効果的なオムニチャネル構築のご相談を頂ければと思います。